Projektowanie usług – łączenie biznesu i rozwiązań społecznych

Warsztaty online „Projektowanie usług – łączenie biznesu i rozwiązań społecznych” | 18.11.2021,
godz. 14:30-16:00

BRAK MIEJSC – przyjmujemy zapisy na listę rezerwową

Zapraszamy do zapisów na warsztaty w ramach konferencji „Miasta świadome – globalne wyzwania, lokalne rozwiązana, edycja II”.

Projektowanie usług to proces, który w centrum zainteresowania stawia człowieka: jego problemy i potrzeby. W praktyce równie ważne co zaspokojenie potrzeb odbiorców jest realizacja celów tych, którzy ofertę będą świadczyć. Dobre usługi to takie, w których zyskuje każda zaangażowana strona. W trakcie spotkania uczestnicy będą mieli okazję zapoznać się z narzędziami, które wykorzystać można przy rozwijaniu pomysłów łączących biznes i rozwiązania społeczne i przepracować je na specjalnie przygotowanym przykładzie. Część praktyczna poprzedzona będzie krótkim wprowadzeniem, w trakcie którego nie tylko wyjaśnione zostaną główne założenia projektowani usług (service design) lecz także przykłady jego zastosowania w międzysektorowych projektach społecznych.

Warsztaty poprowadzi Agnieszka Mróz – od 7 lat zajmuje się projektowaniem usług oraz badaniami jakościowymi. Projektuje nowe usługi, usprawnia te już istniejące, aby odpowiadały na obecne i przyszłe potrzeby rynku. Wykorzystuje podejście service design do projektowania rozwiązań online, procesów komunikacji, sprzedaży, rekrutacji, adaptacji, obsługi klienta itp. Współpracowała z ponad 100 firmami i instytucjami, organizacjami. Realizowała projekty m.in. dla Play, Narodowego Archiwumu Cyfrowego, Metro Properties, Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, Instytutu Adama Mickiewicza, Laboratorium Innowacji Społecznych. Prowadzi zajęcia dla studentów studiów podyplomowych SWPS na kierunkach Projektowanie Usług, Zarządzanie Innowacją (Design Management) oraz Collegium DaVinci (Zarządzanie Kreatywne). Autorka fiszek poświęconych metodyce design thinking: Jak tworzyć produkty i usług? Zrozumieć Design Thinking.

UWAGA! Prawidłowe zgłoszenie na warsztaty wymaga wypełnienia wszystkich pól formularza oraz potwierdzenia zapoznania się i akceptacji oświadczeń.

Skontaktujemy się z Panią/Panem mailowo w celu potwierdzenia udziału w warsztatach. Na każdy z warsztatów przeznaczonych jest 15 miejsc.

    Jaki rodzaj instytucji/ organizacji/ firmy reprezentujesz?


















    Zgody





    Droga Użytkowniczko, Drogi Użytkowniku portalu internetowego www.urbanlab.gdynia.pl

    Uprzejmie informujemy, że od 25 maja 2018 r. obowiązuje tzw. RODO, czyli Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Nowe prawo wprowadza zmiany w zasadach regulujących przetwarzanie danych osobowych.

    Nasza strona internetowa używa plików cookies (tzw. ciasteczka) w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do twoich potrzeb. Każdy może zaakceptować pliki cookies albo ma możliwość wyłączenia ich w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje.

    Szczegółowe zapisy znajdziesz w nowej polityce prywatności portalu internetowego www.urbanlab.gdynia.pl. Jednocześnie informujemy, że Państwa dane są przetwarzane w sposób bezpieczny, z należytą starannością i zgodnie z obowiązującymi przepisami.